承办一届成功的欧锦赛，不仅要让各参赛队感到满意，更要解决好远道而来的各国球迷助威团的衣食住行。不过，不同国家的球迷秉性各异，口味不同，对待他们还真得“看人下菜”。这不，刚刚送走了德国球迷和葡萄牙球迷，巴塞尔市就在为如何接待好荷兰与俄罗斯球迷而绞尽脑汁了。
目标客户群 俄罗斯球迷
人数 1万
特点 暴发户爱摆阔
应对方案 化整为零
俄罗斯队打入了本届欧锦赛八强，这极大地激发了随队加油助威的俄罗斯球迷的热情。据估算，从昨天开始，将有1万名俄罗斯球迷陆续抵达巴塞尔。伴随着经济的复苏，俄罗斯也出现了很多暴发户。这次能够掏得起钱跟旅行社来奥地利和瑞士为国家队助威的球迷，都是出手阔绰的款爷、款姐。他们来到巴塞尔市的要求只有一个，那就是要住最豪华的酒店，享受最周到的服务。
俄罗斯球迷的要求让巴塞尔市旅游局犯了难。作为瑞士的第三大城市，巴塞尔并不缺少酒店，但是符合俄罗斯大款们要求的高档酒店却不多，总共也就只有三四家。
“我们事先和曾经接待过俄罗斯球迷的奥地利因斯布鲁克旅游局打过电话，向他们咨询如何接待好这些俄罗斯朋友。”巴塞尔旅游局的工作人员劳莎说，“结果因斯布鲁克方面的回答是，这些球迷就是要住最好的酒店。他们似乎并不在乎费用。”
开店还怕大肚汉？巴塞尔市旅游局也紧急想好了对策。“虽然巴塞尔市符合俄罗斯球迷要求的酒店不够多，但是这些球迷可以分散居住到巴塞尔市周围的城市去。我们可以保证的是，这些城市与巴塞尔之间的交通非常方便。”劳莎告诉记者。
目标客户群 荷兰球迷
人数 10万
特点 喜热闹不安静
应对方案 提供场地
与对于物质条件要求苛刻的俄罗斯球迷相比，荷兰球迷则显得囊中羞涩一些。他们并不介意是住在星级酒店还是旅馆。他们最关心的是大家可以聚在一起，一边喝着啤酒，一边观看橙色军团的比赛。不过，接待荷兰球迷也不是一件容易的事儿，因为他们的人太多了。据保守估计，在巴塞尔当地时间本周六，当荷兰队在此迎战俄罗斯队时，将会有超过10万名“橙迷”涌入这座常住人口只有18万的城市。
如何接待这些荷兰球迷，巴塞尔市旅游局也向首都伯尔尼市的旅游局求助。由于荷兰队的三场小组赛都是在伯尔尼市进行的，所以伯尔尼市旅游局对于这些荷兰球迷的脾气秉性最有发言权了。
“伯尔尼市方面告诉我们，这些荷兰球迷最大的爱好就是聚在一起喝啤酒，自娱自乐，所以巴塞尔现在最需要做的事情，就是把足够的场地给荷兰球迷留出来，让他们在那里尽情地为足球而狂欢就可以了。当然，得给他们备足啤酒。”劳莎说道：“伯尔尼市为了给荷兰球迷留出游行的空间，比赛那天通往球场的有轨电车都暂停运营了。”
为了招待荷兰球迷，巴塞尔市已经紧急动手扩大球迷广场的区域。“原来能够容纳6000人的球迷广场经过扩容已经可以容纳2万人了。”劳莎说道，“此外，我们还新开辟了几个球迷广场，而且在所有球迷广场中又加装了大屏幕。”
